Política de Pago Anticipado
1. Finalidad
La presente Política de Pago Anticipado establece las condiciones bajo las cuales HAKU MACHUPICCHU PERU recibe pagos anticipados para la confirmación y contratación de servicios turísticos, excursiones, tours, traslados, alojamiento, transporte, entradas, actividades y otros servicios relacionados con los viajes ofrecidos.
El objetivo es brindar información clara al pasajero sobre el proceso de pago, la confirmación de su reserva y las condiciones aplicables al saldo pendiente.
2. Información previa al pago
Antes de efectuar cualquier pago, HAKU MACHUPICCHU PERU informará al pasajero, según corresponda:
- Servicio o programa turístico contratado.
- Fecha o fechas del servicio.
- Número de pasajeros.
- Precio total.
- Monto requerido como pago anticipado.
- Saldo pendiente, cuando corresponda.
- Fecha o plazo establecido para completar el saldo.
- Servicios incluidos y no incluidos.
- Condiciones particulares aplicables al servicio.
- Condiciones de cancelación, modificación y reembolso.
- Cualquier condición especial establecida por terceros proveedores.
Las condiciones económicas específicas de cada reserva serán las comunicadas al pasajero mediante la cotización, confirmación de reserva, comprobante u otro medio de comunicación utilizado por HAKU MACHUPICCHU PERU.
3. Pago anticipado para confirmar una reserva
El pago anticipado podrá ser solicitado para asegurar la disponibilidad y confirmar determinados servicios turísticos.
La reserva se considerará confirmada una vez que HAKU MACHUPICCHU PERU haya verificado la disponibilidad correspondiente y haya recibido el pago requerido dentro del plazo comunicado al pasajero.
En servicios con disponibilidad limitada, como determinados boletos de ingreso, servicios ferroviarios, alojamientos, transportes, guías u otras actividades, la confirmación estará sujeta también a las condiciones y disponibilidad del proveedor correspondiente.
4. Monto del pago anticipado
El monto del pago anticipado podrá variar dependiendo del tipo de servicio, fecha del viaje, disponibilidad, cantidad de pasajeros, proveedor y condiciones particulares de la reserva.
Por ello, no se establece un porcentaje único aplicable a todas las reservas.
El monto que corresponda será informado previamente al pasajero y deberá quedar reflejado en la cotización o confirmación de la reserva.
5. Saldo pendiente
Cuando exista un saldo pendiente, HAKU MACHUPICCHU PERU informará al pasajero el monto y la fecha límite para realizar el pago.
El pasajero será responsable de efectuar el pago dentro del plazo comunicado.
Cuando el saldo no sea abonado oportunamente, HAKU MACHUPICCHU PERU podrá comunicar al pasajero las alternativas disponibles, incluyendo la posibilidad de reprogramación, modificación o cancelación de determinados servicios, considerando las condiciones establecidas por los proveedores involucrados y la normativa aplicable.
6. Servicios sujetos a condiciones de terceros
Algunos servicios contratados por HAKU MACHUPICCHU PERU pueden estar sujetos a las condiciones particulares de empresas ferroviarias, establecimientos de hospedaje, operadores turísticos, transportistas, administradores de atractivos, proveedores de entradas u otros prestadores.
En estos casos, las condiciones de pago, modificación, cancelación o devolución establecidas por dichos proveedores podrán ser aplicables a la reserva, siempre que hayan sido informadas al pasajero y sean compatibles con la normativa vigente.
7. Métodos de pago
HAKU MACHUPICCHU PERU comunicará al pasajero los medios de pago disponibles para cada reserva.
Estos podrán incluir, según disponibilidad:
- Transferencia bancaria.
- Depósito bancario.
- Pago mediante plataformas habilitadas.
- Pago con tarjeta.
- Otros medios previamente comunicados por HAKU MACHUPICCHU PERU.
El pasajero deberá verificar que el pago se realice únicamente a través de los canales oficiales comunicados por la agencia.
8. Confirmación del pago
Una vez realizado el pago, el pasajero deberá enviar o proporcionar la constancia correspondiente cuando HAKU MACHUPICCHU PERU lo solicite.
La agencia verificará la recepción del importe y, cuando corresponda, enviará la confirmación de la reserva, comprobante o documentación relacionada con el servicio contratado.
El envío de una constancia de pago por parte del pasajero no sustituye la confirmación de la reserva por parte de HAKU MACHUPICCHU PERU cuando esta requiera verificación de disponibilidad.
9. Diferencias de precio o servicios adicionales
Si el pasajero solicita posteriormente servicios adicionales, modificaciones que generen un costo adicional, cambios de categoría, ampliaciones del programa u otros servicios no contemplados inicialmente, HAKU MACHUPICCHU PERU informará el importe adicional correspondiente antes de su contratación.
La prestación del servicio adicional estará sujeta a su disponibilidad y al pago correspondiente, cuando este sea requerido.
10. Pagos realizados a proveedores
Cuando una parte del importe recibido sea destinada a la adquisición de servicios de terceros, HAKU MACHUPICCHU PERU podrá realizar las gestiones necesarias para efectuar las reservas y pagos correspondientes.
Una vez contratados determinados servicios con proveedores externos, cualquier condición de devolución, penalidad, modificación o reprogramación estará sujeta a las reglas aplicables al servicio contratado, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
11. Comprobantes de pago
Los comprobantes de pago correspondientes serán emitidos de acuerdo con la normativa tributaria peruana y con la información proporcionada por el pasajero para su emisión.
El pasajero deberá proporcionar datos correctos y actualizados cuando sean necesarios para la emisión del comprobante.
12. Pagos efectuados fuera de plazo
Cuando un pago sea realizado después del plazo comunicado, HAKU MACHUPICCHU PERU verificará nuevamente la disponibilidad de los servicios involucrados.
El pago realizado fuera del plazo no garantiza por sí mismo la conservación de una reserva cuando esta dependía de una disponibilidad limitada o de una condición previamente establecida.
En estos casos, la agencia informará al pasajero sobre la situación y las alternativas disponibles.
13. Relación entre el pago anticipado y la cancelación
El pago anticipado no será considerado automáticamente como un importe no reembolsable.
La posibilidad de devolución, reprogramación o aplicación del importe abonado dependerá de las condiciones comunicadas para la reserva, de las condiciones de los proveedores involucrados y de la normativa peruana aplicable.
Para estos casos, el pasajero deberá revisar también la Política de Cancelación y Reembolso de HAKU MACHUPICCHU PERU.
14. Cancelación de servicios por causas atribuibles a proveedores o circunstancias externas
Cuando un servicio contratado no pueda ser prestado por causas atribuibles al proveedor, restricciones oficiales, situaciones de seguridad, fenómenos naturales, disposiciones de las autoridades u otras circunstancias que afecten la prestación del servicio, HAKU MACHUPICCHU PERU comunicará al pasajero las alternativas disponibles de acuerdo con las circunstancias y las condiciones aplicables.
Cuando corresponda, podrán considerarse alternativas como reprogramación, cambio de servicio o devolución de importes, de acuerdo con la normativa vigente y las condiciones del servicio contratado.
15. Responsabilidad del pasajero
El pasajero es responsable de proporcionar correctamente sus datos personales, información de contacto y demás información necesaria para gestionar su reserva.
Asimismo, deberá verificar los datos de la cotización, confirmación de reserva, fechas, nombres, número de pasajeros, servicios contratados y montos antes de efectuar los pagos correspondientes.
16. Derecho del consumidor
HAKU MACHUPICCHU PERU reconoce los derechos que corresponden a los consumidores conforme a la legislación peruana vigente.
Las condiciones comerciales establecidas para una reserva no limitarán aquellos derechos que la normativa de protección al consumidor reconozca al pasajero.
17. Consultas sobre pagos
Para cualquier consulta relacionada con pagos, saldos, comprobantes o confirmación de reservas, el pasajero podrá comunicarse con HAKU MACHUPICCHU PERU a través de los canales oficiales.
18. Modificación de la política
HAKU MACHUPICCHU PERU podrá actualizar esta Política de Pago Anticipado cuando resulte necesario para adecuarla a cambios normativos, operativos o comerciales.
Las condiciones aplicables a una reserva ya confirmada serán las comunicadas y aceptadas al momento de su contratación, sin perjuicio de las modificaciones que resulten exigibles por la normativa vigente.
19. Legislación aplicable
La presente política se encuentra sujeta a la legislación peruana vigente y deberá interpretarse conjuntamente con los Términos y Condiciones, la Política de Reservas y la Política de Cancelación y Reembolso de HAKU MACHUPICCHU PERU.